Εμπειρία ταξιδιού και εξυπηρέτηση

ΟΛΥΜΠIΑ ΟΔΟΣ | ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

Home EN
Εμπειρία ταξιδιού και εξυπηρέτηση
Οδική ασφάλεια και υποδομές
Το ανθρώπινο δυναμικό του έργου
Προστατεύοντας το περιβάλλον
Το κοινωνικό μας αποτύπωμα

Εμπειρία ταξιδιού και εξυπηρέτησηΕμπειρία Ταξιδιού και Εξυπηρέτηση

 
Στην Ολυμπία Οδό διαρκώς αναπτύσσουμε νέες λύσεις οι οποίες βελτιώνουν τις επιδόσεις μας και ενισχύουν την ασφάλεια της υποδομής μας. Ειδικότερα, το 2020 θέσαμε σε εφαρμογή το Σύστημα Χιλιομετρικής Χρέωσης HYBRID και ολοκληρώσαμε την εγκατάσταση μηχανημάτων πληρωμής με κάρτα (POS) σε όλες τις λωρίδες Αυτόματων Μηχανημάτων Πληρωμής (APM), 2 πρωτοβουλίες που αποτελούν αποκλειστικότητα της Ολυμπίας Οδού.

CheckΠου επικεντρωνόμαστε

  • Ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών
  • Ιδιωτικότητα πελατών
  • Πρακτικές προμηθειών
OlympiaOdos SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS

699

Προμηθευτές

82869

Ληφθείσες κλήσεις

11

Σταθμοί Εξυπηρέτησης Αυτοκινητιστών

5186000

Επιστράφηκαν στους οδηγούς από το σύστημα Hybrid (2021-2023)

Τρόποι πληρωμής διοδίων το 2023

28%
24%
18%
30%

 Λωρίδες με εισπράκτορα

 Μηχανήματα αυτόματης πληρωμής

 Πομποδέκτης ΟΛΥΜΠΙΑ PASS

 Άλλοι πομποδέκτες

 
 
2023
2022
2021
Συνολικός αριθμός συναλλαγών σε σταθμούς διοδίων
57493000
52877000
45662110
Κλήσεις που έχουν ληφθεί στο Τηλεφωνικό Κέντρο
55399
48149
55974

 

Επενδύσεις σε Εθνικούς Προμηθευτές (Σε χιλ. €)
2023
175676
2022
169559
2021
85890

ArrowΣημαντικές καινοτομίες

Hybrid

Σύστημα χιλιομετρικής χρέωσης Hybrid

Ένα πρωτοποριακό και καινοτόμο σύστημα διοδίων Hybrid, που λειτουργεί αποκλειστικά μέσω του πομποδέκτη ΟΛΥΜΠΙΑ PASS. Αυτή η καινοτόμος προσέγγιση υπολογίζει τα χιλιόμετρα που διανύει το όχημα, χρησιμοποιώντας αισθητήρες, κάμερες και συστήματα ενδοεπικοινωνίας εγκατεστημένα στους κόμβους εισόδου και εξόδου του αυτοκινητόδρομου. Το σύστημα επιστρέφει αυτόματα τη διαφορά στον λογαριασμό του συνδρομητή ΟΛΥΜΠΙΑ PASS. Οι οδηγοί που επιλέγουν να πληρώνουν με μετρητά ή κάρτα συνεχίζουν να χρεώνονται με το υφιστάμενο «ζωνικό σύστημα». Η συνολική επένδυση του συστήματος εκτός των υπηρεσιών συντήρησης και διαχείρισης του συστήματος που αποτελούν ευθύνη της Ολυμπία Οδός Λειτουργία ανέρχεται στα €9,5 εκατ.

Water From The Air

Το βραβευμένο πρόγραμμα «Νερό από τον αέρα»

Το καινοτόμο πρόγραμμα «Νερό από τον αέρα» αναπτύχθηκε πιλοτικά στον χώρο στάθμευσης Πανοράματος – Κινέτας στην περιοχή της Κακιάς Σκάλας, προκειμένου να αναβαθμίσει την ταξιδιωτική εμπειρία μέσω της βιώσιμης και αξιόπιστης παροχής καθαρού, φρέσκου, πόσιμου νερού που παράγεται από την υγρασία του αέρα με τη βοήθεια του ήλιου. Μέχρι στιγμής, το πρόγραμμα προσφέρεται σε 11 σημεία και στόχος παραμένει η επέκτασή του και στους υπόλοιπους χώρους στάθμευσης του αυτοκινητόδρομου. Επιπλέον, αναπτύχθηκε ένα νέο σύστημα τηλεμετρίας για την παρακολούθηση του εξοπλισμού σε πραγματικό χρόνο, το οποίο εγκαταστάθηκε σε όλα τα 11 σημεία του προγράμματος. Το νέο τηλεμετρικό σύστημα συμβάλλει στην επιτήρηση του προγράμματος, με στόχο τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας προς τους χρήστες και τους οδηγούς.

Οι Δεσμεύσεις μας

Στην Ολυμπία Οδό συνεχίζουμε το έργο μας σταθερά προσανατολισμένοι στην ασφάλεια και την άνεση οδηγών και ταξιδιωτών και δεσμευόμαστε για την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, ακούγοντας τις ανάγκες τους.

ΕΝΟΤΗΤΕΣ

Olympia Odos
Επιστροφή στην ιστοσελίδα της Ολυμπίας Οδού
©2025 Olympia Odos S.A. Γ.Ε.Μ.Η. 007672001000 All rights Reserved